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威尼斯在线注册:百货公司加入了自律承诺

时间:2021/6/10 22:01:59   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
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在采访中,一些消费者认为扫码和点餐的流行减少了人与人之间的交流。“过去,我们可以拿起菜单,让服务人员推荐我们店的特色菜。现在,大多数时候,我们只能搜索到哪家餐厅得分最高,哪道菜是“网红菜”。这使得原本应该是愉快、热闹的晚餐失去了互动性的体验。”在杭州从事教育工作的王婷(音译)表示,去餐馆就餐更喜欢服务员热情欢迎他们的方式。

针对扫码点餐的问题,中国消费者协会近日指出,消费者无需提供手机号码、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐厅不再提供人工点餐,要求现场用餐消费者首先关注微信公众号或小程序,然后扫描二维码点餐,从而获取消费者的个人信息,这是违法的,法律规定的收集和使用个人信息的正当必要原则。如果不妥善保管,消费者的个人信息将会暴露和丢失。同时,由于智能手机操作的复杂性,扫描码并不是通用的。老年人和未成年人往往需要他人的帮助来完成扫码点餐的过程,这在一定程度上影响了他们的消费体验和实现。

面对“扫码点餐”发展过程中的痛点,地方政府部门和消费者协会正在积极解决。今年3月,浙江省各地市场监管部门对辖区内餐馆强制扫描点餐现象进行了调查。工作人员要求餐厅为每个桌面提供纸质菜单,为消费者提供多种点菜选择;5月17日,深圳市消费者委员会联合相关单位发布《扫码消费行业自律承诺》,针对强制关注扫码消费、强制授权个人信息等问题提出解决方案和行业示范,随后,300多家购物中心和百货公司加入了自律承诺。



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